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你离升职?#26377;?#23601;差一篇年终总结了!

发布时间: 2017-10-11 17:19:17

近几年有个很明显的趋势:年底总结成了年底花样比赛。

各?#32456;?#31034;各种秀,各种新鲜的工具、理念也为总结提供了花式素材,PPT做得也很炫酷,简直就是“一面是科技,一面是艺术”。但却往往忽略了真正目的——总结经验和教训,寻找规律和思路,以利于来年的经营实践。

虽然这是个不断创新的时代,但年底总结仍然要回归常识,遵循本质。只有“谈计划、讲成功、言失败、重改进、明未来”,才能不忘初心,方得始终。

 1、谈计划 

计划是组织与个人自我管理的基础,年初计划成为年底总结的方向。若抛开年初计划进行总结,无论体现的方式多么吸引眼球,?#21152;?#32452;织和个人的价值无关。

根据平衡计分卡,在管理实践中,总结者依照自己所属的业务类型,要讲清楚年初计划是什?#30784;?/p>

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只有服务于目标的计划,对于组织和个人才是最有价?#26723;摹?#33509;无法将服务于组织目标的年度计划讲清楚,年底总结即使再完美也是无的放矢。

有人在总结时大力渲染资源紧张、条件艰苦、自身努力……拼命强调苦劳,而忘记了来时的路。出发的目的是为了完成支撑组织的工作计划,如销售不会?#25165;?#36941;大江南北、历尽千山万水、尝尽人间疾苦、加了多少班的过程论。

有些总结中,加班的数?#21482;?#20063;很强,这未免有些本末倒置,不过是上演了一场苦情戏,所有的一切和年初计划基本无关。

 2、讲成功 

在确保总结的方向没有脱离年初计划后,首先需要?#26448;?#20123;年初计划是成功完成或超额完成的。成功对于组织及个人均有借鉴意义,在今后的实践中也能减少曲折,实现从优秀到卓越。

总结不仅是数据或结果,还必须从纵向与横向两个维度分析,挖掘出成功的原因。

纵向:需与历史同期对比,在资源相等的情况下是否创造了更大价值。有的总结虽然完成了年初的计划,而且也超越了历史,但实际?#24230;?#30340;单位创造价值在?#26723;汀?/p>

所以纵向对比?#20445;?#38500;了总量的分析,还必须有?#24230;?#21333;位及每个单位所创造的价值分析。

例如?#21512;?#21806;额与去年同期相比增加了30%,而年初的计划是20%,这看似超额完成任务,但?#24230;?#30340;资源是历史同期的2倍。若抛开?#24230;?#26469;讲成功,无非是自我陶醉而已。

横向:横向比?#40092;?#26816;验组织与个人竞争力的重要手段。除了纵向性自我比较以外,同行业的横向比?#40092;?#21478;一个非常重要的维度,有助于检验组织与个人在行业中是否具有竞争力。

有的组织与个人在总结时纵向比较很成功,但放在行业中与同行业相比,却低于同行业水平。这种组织或个人若?#20004;?#22312;自我快感中,无视同行业的发展水平,最终将被同行整合或直接失败。

 3、言失败 

“人非圣贤,孰能无过”,工作总结不仅要讲成功,更要言失败,只有勇于面对失败并不断改进,才能取得进步与成功。

总结者为了保护自我、规避责任,在总结时对业绩的达成给予特写,而对于失败则避而不谈。失败的原因往往都是疏于分析,导致总结中最有价?#26723;?#37096;分——失败的原因没有被?#19994;劍?#32452;织或个人失去了?#20013;?#25913;进机会。

一般情况下,计划失败的原因主要体现在以下四个方面:

人——完成工作计划最关键的资源

对于工作计划没有达成,首先要解决人力资源?#28210;?#26159;否到位。人力资源?#28210;?#20027;要包括两个方面:

①人力资源?#28210;?#25968;量是否满足业务要求。

若人力资源数量不能满足,工作计划失败的原因可能就是招聘的问题。但招聘不仅是人力资源部门的职责,更是业务部门的责任。

否则,人员?#28210;?#19981;到位很容易成为总结者没有完成工作计划的借口,如此类推,所有的责任都成为了人力资源部门的责任,总结就失去了意义。

②人力资源?#28210;?#30340;能力是否满足工作要求。

若达不到工作要求,哪些属于人力资源培训可以解决,哪些属于业务部门进行培训可以解决。这些都需要界定清楚,才能有利于改进。

财——完成工作计划的重要资源

俗话说“巧妇难为无?#23383;?#28810;”,完成工作若没有财物的支持就如无水之舟,寸步难行。财作为完成工作计划的重要资源,主要体现在以下两个方面:

①财是开展工作计划的费用,若费用不到位将让计划开展失去力量。

②财是完成工作任务的薪酬保障及奖金,若没有财,完成计划也会成为空谈。

物——完成工作计划的基本条件

物在工作计划中主要用在两个方面:

①必备的办公场所。

②必备的办公用品。

机制——激活工作计划者的重要手段

机制是用来解决能者多劳,劳者多得的问题。任?#25105;?#39033;工作计划,如果没有解决工作主体意愿和积极性的问题,即使人、财、物全部?#28210;?#21040;位,也无法完成工作计划。

所以,好的机制设计需要解决两个问题:

完成工作计划的?#20040;?#26159;什么?

没有完成工作计划坏处是什么?

分析工作计划失败的原因是总结中最重要的?#26041;冢?#21482;有教训、不断超越,才能提升组织与个人的能力。

 4、重改进 

总结的关键是改进措施的责?#25105;?#26126;确。通常,改进主要涉及以下四个方面:

人的问题

业务部门与HR部门需共担责任。业务部门需要做好人才引进与培训需求,HR部门需要做好支持,协同业务部门共同完成组织建设,以确保人才的数量与质量满足要求。

财的问题

业务部门和财务部门需共担责任。业务部门提出预算,财务部门做好资金调配,确保费用能够满足计划内的业务需求。

物的问题

业务部门和行政后勤支持部门需共担责任。业务部门做好需求计划,行政后勤做好物质供给,以确保物质基础满足需求。

机?#24179;?#35774;问题

业务部门与人力资源部门需共担责任,制订有利于完成年初工作计划的机制。人力资源部门提出机?#24179;?#35774;方案,业务部门确保机制的落实,为年初工作计划的完成提供保障。

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 5、明未来 

在年底总结的最后部分,需要明确下一年度的工作计划,主要分为两个部分:

1)根据公司经营目标确定组织和个人需要完成的工作计划。

2)把年底总结?#34892;?#35201;改进的地方作为重点工作计划之一。否则,工作没有?#20013;?#25913;进,组织与个人的能力将无法提升。

此外,制订年度计划需具备以下4个要素:

1)工作内容:做什么——工作任务或目标,明确完成的数量、质量和时间要求;

2)工作方法:怎么做——采取措施、策略,机?#24179;?#35774;、人、财、物资源如?#38395;?#22871;;

3)工作分工:谁来做——需要明确工作任务中每个节点的责任人,确保事与人匹配;

4)工作进度:什么时间做——完成期限。

没有漏项才能形成完整的工作计划,对于开展工作才具有指导意义。在工作计划的制订过程中,必须区分重点工作计划与日常工作计划,?#20493;?#32773;的资源发生冲突?#20445;?#37325;点工作计划优先,力求做到资源集中化、价?#24213;?#22823;化。

总结对于组织的建设和优化非常重要,是一个企业持久发展、基业长青的重要保障。

因此,不管是企业管理者还是员工,都要?#38505;娑源?#32473;予重视,切不可把一场总结、分析、思考、规划的重要会议变成一场“邀功请赏会”。

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